- Je verwerkt de binnenkomende vragen van patiënten (mail en telefoon). Deze vragen hebben betrekking op (na)bestellingen van medische voeding en materialen;
- Je volgt bestellingen op bij de leveranciers en communiceert hierover naar patiënten toe;
- Je bent het aanspreekpunt voor zorgverleners en ziekenhuizen in geval van problemen met patiënttransporten. Samen met het customer care team werk je een oplossing uit;
- Je registreert klantengegevens in het ERP-systeem;
- Je verwerkt eventuele klachten en bekijkt samen met Customer Care team hoe dit in de toekomst vermeden kan worden;
E-mail: berchem@intelect.be
T 03 218 48 46
- Je hebt affiniteit met de zorgsector en ervaring met klantencontact;
- Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan je plan trekken in het Frans;
- Je bewaart ten allen tijde het overzicht en werkt zeer nauwkeurig;
- Je presteert goed in stressvolle situaties en verliest de prioriteiten nooit uit het oog;
- Je bent empathisch en communiceert vlot met verschillende doelgroepen;
- Je kan vlot overweg met de PC (kennis van SAP is een troef);
Onze klant, gevestigd in Aartselaar, richt zich op gespecialiseerde thuiszorg. Zij ondersteunen ziekenhuizen en thuisverpleegkundigen bij het aanbieden van kwalitatieve zorg bij patiënten thuis. Momenteel zijn zij op zoek naar een Customer Care Coördinator Zorg die als aanspreekpunt gaat fungeren voor de patiënten, zorgverleners en ziekenhuizen.