Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via verschillende kanalen, met betrekking tot bestellingen en leveringen.
Het gaat om een tijdelijke opdracht, van november 2024 tot mei 2025.
Uit wat bestaat jouw takenpakket?
- Beantwoorden van klantvragentijdens het bestellingsproces, met als doel een positieve klantervaring te bieden.
- Communiceren via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat.
- Verstrekken van o.a. prijsinformatie zodat klanten weloverwogen keuzes kunnen maken.
- Klachten oplossen door de oorzaak te achterhalen, de beste oplossing te bieden en deze snel door te voeren.
- Samenwerken met het verkoopteam om klantvragen op te lossen en tevredenheid te waarborgen.
- Klantfeedback delen met het management.
E-mail: leuven@intelect.be
T 016 77 94 20
- Je hebt al een eerste ervaring in customer service of je hebt ervaring met klantencontact
- Bachelor denkniveau
- Je spreekt vlot Nederlands & Engels. Alle andere talen zijn een pluspunt.
- Je kan snel schakelen in een dynamische omgeving
Onze klant is een internationaal gerenommeerd biochemisch bedrijf, gevestigd in de regio Leuven, dat trouw blijft aan zijn KMO-cultuur.