Voor een toonaangevend transportbedrijf in Asse zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Manager. In deze rol combineer je leidinggevende verantwoordelijkheden met operationele taken binnen de klantendienst.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen en coachen van het customer service team
- Beheren en behandelen van klantenvragen en klachten
- Verwerken van bestellingen en transportopdrachten
- Opstellen en analyseren van rapportages om de service te optimaliseren
- Waken over een vlotte samenwerking tussen interne afdelingen en externe partners
- Meewerken aan procesverbeteringen en efficiëntie binnen de klantendienst
E-mail: zaventem@intelect.be
T 02 253 79 01
- Aantoonbare ervaring in customer service binnen de transportsector
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven)
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en in staat om onder druk te presteren
Een dynamische en oplossingsgerichte mindset
Onze klant is een toonaangevende speler in de transportsector. Ze werken samen met klanten over heel Europa.