Wil jij elke dag het verschil maken voor klanten door transporten soepel te laten verlopen? Als Customer Service Medewerker ben jij de spil in het web, die alles regelt van aanvraag tot levering. Klaar om de uitdaging aan te gaan?
Wat moet je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via mail.
- Je onderhoudt regelmatig contact met de dispatchafdeling en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling naar de klant.
- Je behandelt klachten op een oplossingsgerichte manier en zorgt ervoor dat elk dossier binnen de afgesproken termijnen wordt afgehandeld.
- Je draagt actief bij aan een positieve klantbeleving en werkt mee aan het versterken van klantentevredenheid en loyaliteit.
- Je staat in voor een correcte en tijdige verwerking van elk transport.
- Je zorgt ervoor dat de administratie tot in de puntjes klopt en dat alles vlot verloopt achter de schermen.
Klinkt dit als een functie voor jou? Solliciteer nu!
E-mail: mechelen@intelect.be
T 015 28 55 70
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je bent communicatief sterk en stelt de klant steeds centraal in je aanpak.
- Een goede geografische kennis is mooi meegenomen en helpt je om klanten nog efficiënter verder te helpen.
Onze klant is een transportbedrijf dat expressleveringen aanbiedt op maat binnen de Benelux.