Als customer service medewerker bent u verantwoordelijk voor de volledige klantenportefeuille. Op dagelijkse basis is het de bedoeling om de ordermailbox te behandelen en te structureren. Om orderaanvragen te behandelen doe je uitgebreid opzoekingswerk en opvolging in het ERP systeem. Je verstuurt een orderbevestiging naar de klant en zet het order in productie. U neemt nadien zelf contact op met de productieafdeling en de logistieke afdeling om het order in goede banen te leiden. U bent ten slotte het aanspreekpunt voor de klant gedurende het volledige orderproces.
Samen met de supply chain manager en je directe collega breng je dit takenpakket tot een goed einde.
E-mail: herentals@intelect.be
T 014 70 29 92
- U bent een bachelor/master schoolverlator in een economische richting OF hebt een eerste werkervaring opgebouwd waarbij u kritisch hebt moeten kijken naar een productieproces. Denk aan functies binnen supply chain, een functie als productieplanner, een customer service functie binnen een productieomgeving,...
-U heeft inzicht in een productieomgeving.
-U bent assertief, hands-on én u heeft een sterk redeneringsvermogen.
-Naast het Nederlands beheerst u goed het Engels en heeft u een gezonde basiskennis van het Frans.
-U hebt een goede kennis van Excel.
-U zoekt een voltijdse functie.
Onze klant is een vooruitstrevend productiebedrijf waarbij zij een groot en divers gamma aanbieden van kwaliteitsvolle en duurzame producten. Zij zijn gekenmerkt door hun open bedrijfscultuur en hoge anciënniteit van de werknemers. Hun doel is dat elke werknemer zich goed voelt op het werk en zichzelf kan zijn.