Vacature

Aftersales manager

Kruishoutem

Solliciteer

Functieomschrijving

Wil jij een cruciale rol spelen in het bieden van een uitstekende service aan onze klanten? Ben je het garanderen van klanttevredenheid en vind jij in iedere situatie een opportuniteit? Dan is deze functie als Aftersales manager iets voor jou!

Als Aftersales manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met hun levering. Je staat klaar om hun vragen en zorgen te behandelen en biedt effectieve oplossingen om hun ervaring te verbeteren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de retourzendingen, waarbij je ervoor zorgt dat deze soepel verlopen en dat klanten op een professionele en tijdige manier worden geholpen.

Daarnaast speel je een ondersteunende rol voor onze technici door bestellingen te plaatsen voor de benodigde materialen en het opstellen van een efficiënte planning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat onze klanten de hoogste kwaliteit van service ontvangen.

Verantwoordelijkheden:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen bij hun levering: je probeert het probleem grondig te begrijpen en biedt steeds de meest geschikte oplossing;
- Beheren van retourzending: je coördineert de retourprocedure en zorgt dat alles nauwkeurig wordt opgevolgd;
- Ondersteunen van de technieker op de baan, door bestellingen te plaatsen voor materialen en het opstellen van een efficiënte planning voor servicebezoeken.
- Opvolgen van klantinteracties en ervoor zorgen dat alle communicatie nauwkeurig wordt gedocumenteerd in ons systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen, zoals verkoop en logistiek, om klantgerichte oplossingen te bieden en processen te verbeteren.

Meer info? Intelect Gent

E-mail: gent@intelect.be
T 09 311 20 20

Delen

Profiel

Ben jij de Aftersales manager die wij zoeken? Dan...
- heb jij een basis technische kennis (binnen de sector van ramen en deuren / automotive / mechanica)
- deed jij reeds werkervaring op binnen een functie met klantencontact (bij voorkeur in aftersales/naverkoop)
- spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Frans
- ben je optimistisch en denk je steeds in oplossingen
- kan je prioriteiten stellen als geen ander
- neem je met veel plezier 3 weken verlof tijdens de zomervakantie!

Bedrijf

Dit bedrijf actief in de bouwsector, is een écht familiebedrijf dat zich reeds kon uitbouwen tot een mooie firma van meer dan 100 werknemers. Jij komt terecht in een team van 10 enthousiaste collega's, die jou met veel plezier de kneepjes van het vak leren!

Aanbod

- Het toffe team waarin je terecht komt zal jou on the job opleiden
- Een fulltime tewerkstelling van 40 uur
- Flexibele uren
- 20 verlofdagen collectief verlof + 12 extra verlofdagen dagen vrij te kiezen
- Een mooie verloning op basis van ervaring
- Maaltijdcheques

Reageer op deze vacature