Ben jij communicatief sterk, analytisch ingesteld en heb je een gezonde interesse in software en technologie? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!
Als Customer Success Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van een softwareplatform voor onder andere voertuigopvolging, ritregistratie en fleetmanagement.
Je helpt klanten verder bij vragen over de software, zoekt mee naar oplossingen wanneer ze ergens tegenaan lopen en zorgt ervoor dat ze het platform optimaal kunnen gebruiken. Dit doe je via telefoon, e-mail, chat of Teams. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en denkt actief mee met de klant.
Daarnaast begeleid je nieuwe klanten bij hun opstart en geef je uitleg over de verschillende toepassingen van het platform. Ook organiseer je af en toe webinars om klanten wegwijs te maken in specifieke functionaliteiten.
Je hoeft zeker geen IT-specialist te zijn, maar je hebt wel interesse in technologie, leert snel nieuwe systemen kennen en vindt het leuk om problemen uit te pluizen.
Klinkt dit als een functie waarin jij je helemaal kunt vinden? Solliciteer dan snel via gent@intelect.be
E-mail: gent@intelect.be
T 09 311 20 20
- Heb je al ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen IT, software of een technische omgeving?
- Heb je een sterke interesse in software en technologie?
- Ben je analytisch ingesteld en haal je voldoening uit het zoeken naar oplossingen?
- Ben je communicatief sterk en help je klanten graag op een professionele en empathische manier verder?
- Spreek je vlot Nederlands en kan je ook klanten in het Frans verder helpen?
- Leer je snel nieuwe systemen aan en kan je technische informatie op een eenvoudige manier uitleggen?
- Werk je graag samen met collega's, maar kan je ook zelfstandig je verantwoordelijkheid nemen?
Dan maken we graag kennis met jou!
Je komt terecht in een groeiende organisatie die al meer dan 15 jaar actief is in technologische oplossingen rond tracking en softwareplatformen. Persoonlijke service, snelle communicatie en klanttevredenheid staan hier centraal. Je sluit aan bij een warm en collegiaal team waar samenwerking en kwaliteit belangrijk zijn. Een moderne werkomgeving, een toegankelijke sfeer en de nodige begeleiding zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt.